Gültig für Kurse, Gruppenangebote und Einzeltrainings von Nakido® / PfotenKompass

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie regelt Stornierungen, Umbuchungen und Erstattungen für sämtliche Angebote von Nakido® / PfotenKompass, einschließlich Einzeltrainings, Gruppentrainings und mehrwöchigen Kursen. Mit der Buchung eines Angebots erkennen Kund*innen diese Bedingungen verbindlich an.

2. Stornierungen durch Kunden

2.1 Einzeltraining

Stornierung bis 48 Stunden vor Termin Kostenfreie Stornierung oder Umbuchung.

Stornierung 24–48 Stunden vor Termin 50 % des vereinbarten Honorars werden fällig.

Stornierung unter 24 Stunden 100 % des Honorars werden fällig.

Nicht-Erscheinen Wird vollständig berechnet.

2.2 Gruppentrainings / Lehrspaziergänge

Stornierung bis 48 Stunden vor Termin Kostenfreie Stornierung.

Stornierung 48 – 24 Stunden vor Termin 50 % der Teilnahmegebühr werden fällig.

Stornierung unter 24 Stunden Keine Erstattung.

Versäumte Termine Verfallen ersatzlos.

2.3 Kurse (mehrwöchige Angebote)

Stornierung bis 7 Tage vor Kursbeginn Volle Erstattung.

Stornierung 3–7 Tage vor Kursbeginn 50 % Erstattung.

Stornierung ab 72 Stunden vor Kursbeginn Keine Erstattung.

Nach Kursstart Keine Erstattung, auch nicht anteilig.

Nicht wahrgenommene Termine Verfallen ersatzlos.

2.4 Kurse (Seminare Einmaltermin)

Stornierung bis 5 Tage vor Kursbeginn Volle Erstattung.

Stornierung 3–5Tage vor Kursbeginn 50 % Erstattung.

Stornierung ab 48 Stunden vor Kursbeginn Keine Erstattung.

Nach Kursstart Keine Erstattung, auch nicht anteilig.

Nicht wahrgenommene Termine Verfallen ersatzlos.

3. Absagen durch Nakido® / PfotenKompass

3.1 Trainerbedingte Absagen

Ausfall durch Krankheit oder höhere Gewalt Der Termin wird verschoben.

Komplette Absage eines Kurses Bereits gezahlte Gebühren werden vollständig erstattet.

3.2 Wetterbedingte Absagen

Extreme Wetterlagen (z. B. Gewitter, Unwetterwarnungen, extreme Hitze) Der Termin wird verschoben. Eine Erstattung erfolgt nicht.

4. Besondere Regelungen

4.1 Läufigkeit des Hundes

Teilnahme an Gruppen nur möglich wenn das Training nicht ortsgebunden (Hundeplatz u.ä.) ist. In solchen Fällen verfällt der Termin ersatzlos. Keine Erstattung.

Krankheit oder Verletzung des Hundes

Tierärztlicher Nachweis erforderlich Es kann ein Ersatztermin vereinbart werden. Eine Geld‑Erstattung erfolgt nicht.

5. Übertragbarkeit

Übertragung des Platzes Eine Übertragung der Teilnahme auf eine andere Person ist möglich, sofern diese die Voraussetzungen des Angebots erfüllt.

6. Zahlungsmodalitäten

Fälligkeit Kurse und Einzeltrainings: Die Teilnahmegebühr ist vor Kursbeginn bzw. vor dem jeweiligen Termin vollständig zu entrichten. Bei Stammkunden wird der Betrag umgehend nach Beendigung des Termins fällig, Abweichungen müssen zwingend vorab besprochen werden.

Erstattungsfrist Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung ausgeführt.

7. Kontakt

Für Fragen zu Stornierungen oder Erstattungen? Schicke mir eine Nachricht über das Kontaktformular ( https://nakido.de/contact-us/ )

Erstattungs‑ und Stornierungsrichtlinie für Onlinekurse (digitaler Inhalt)

1. Geltungsbereich

Diese Regelungen gelten ausschließlich für Onlinekurse von Nakido® / PfotenKompass, die als digitale Inhalte bereitgestellt werden (Video‑Lektionen, PDFs, Audios, Arbeitsblätter, Mitgliederbereich).

2. Rechtslage bei digitalen Inhalten

Mit dem Kauf eines Onlinekurses erhalten Kund*innen sofortigen Zugriff auf digitale Inhalte. Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht, sobald:

Kund*innen ausdrücklich zustimmen, dass der Kurs vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt wird, und

bestätigen, dass sie Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts haben.

Dies erfolgt bei Buchung über die entsprechende Checkbox.

3. Stornierungen und Erstattungen

3.1 Vor Kursfreischaltung

Stornierung vor Freischaltung Volle Erstattung möglich.

3.2 Nach Kursfreischaltung

Nach Freischaltung Keine Erstattung, da der digitale Inhalt bereits bereitgestellt wurde.

3.3 Nach Kursstart / Nutzung

Begonnene Nutzung Keine Erstattung, auch nicht anteilig. Dies gilt unabhängig davon, ob einzelne Module genutzt wurden oder nicht.

4. Technische Probleme

Technische Störungen Werden unverzüglich behoben. Eine Erstattung erfolgt nur, wenn der Kurs dauerhaft nicht nutzbar ist und keine Lösung bereitgestellt werden kann.

5. Zugangsrechte

Zugangszeitraum Kund*innen erhalten Zugang für den in der Kursbeschreibung angegebenen Zeitraum.

Übertragung Eine Übertragung des Zugangs auf andere Personen ist ausgeschlossen.

6. Kombinierte Angebote (Onlinekurs + Coaching)

Wenn ein Paket aus Onlinekurs und Live‑Coaching gebucht wird:

Onlinekurs Keine Erstattung nach Freischaltung.

Coaching‑Termine Unterliegen den Stornierungsbedingungen für Einzeltrainings (siehe Haupt‑Richtlinie).

7. Zahlungsmodalitäten

Fälligkeit Der Kurs ist vor Freischaltung vollständig zu bezahlen.

Erstattungsfrist Erstattungen (falls zulässig) erfolgen innerhalb von 7 Werktagen.

8. Kontakt

Für Fragen zu Onlinekursen: https://nakido.de/contact-us/